Retours & Échanges

Chez Cairn, nous nous engageons à vous fournir l'équipement technique idéal pour vos aventures en plein air. Si votre produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour gratuitement.

Return Process

• 1.
  Initialiser la demande

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes, et insérez le bon de livraison à l'intérieur du paquet.

• 3.
  Expédier les articles

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez ce dernier dans le point de collecte le plus proche.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts techniques, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.